Política de reembolso

Política de Reembolso

En La Calle Urbana, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra en línea excepcional al proporcionarte productos de alta calidad y servicio al cliente de primera clase. Sin embargo, comprendemos que a veces las compras en línea pueden no cumplir con tus expectativas o necesidades. Por lo tanto, hemos diseñado nuestra política de reembolso para asegurarnos de que estés completamente satisfecha con tu compra.

1. Devoluciones y Reembolsos:
Si por alguna razón no estás completamente satisfecha con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en el empaque original de La Calle Urbana. Los artículos usados, dañados o modificados no serán elegibles para el reembolso.

2. Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor sigue estos pasos:
* Contacta con Nosotros: Envíanos un correo electrónico a lacalleurbanausa@gmail.com con el número de tu pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
* Instrucciones de Devolución: Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo. Asegúrate de empacar el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.
* Inspección y Reembolso: Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo inspeccionemos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.

3. Excepciones:
* Artículos en Oferta: Los artículos en oferta o liquidación no son elegibles para reembolso, a menos que estén defectuosos o dañados al momento de la entrega.
* Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

En La Calle urbana, valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por resolver cualquier problema que puedas tener con tus compras. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por confiar en nosotros. Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea lo mejor posible.